Commandez avant le mercredi 2 décembre 2026 pour une livraison avant Noël en France et en Belgique.

Questions fréquentes

Tout savoir sur Celestiar

Création, délais, tailles, cadres, paiement : les réponses avant de commander votre ciel.

Pourquoi vos affiches coûtent-elles plus cher qu'un simple cadre ?

Chaque affiche est créée pour une personne et un instant précis, imprimée à la commande sur papier mat de qualité musée, livrée encadrée, prête à accrocher, avec suivi. Vous ne payez pas seulement un cadre, vous payez un souvenir personnalisé. Si elle arrive abîmée ou défectueuse, nous la remplaçons ou la remboursons.

Comment ma commande est-elle créée ?

Vous choisissez votre visuel : un ciel de la collection Instant Céleste, ou une perle de la collection Les orbes de vie (Nébora, Lunéria ou Aurélis). Puis vous choisissez votre taille et votre cadre, et vous nous confiez vos informations : prénom, date, lieu, et un message court si vous le souhaitez (l'heure pour les affiches Instant Céleste). Nous créons votre affiche avec vos données, puis nous l'imprimons et l'encadrons rien que pour vous.

Quels sont les délais ?

Votre affiche est créée pour vous, puis imprimée, encadrée et livrée par notre partenaire d'impression Gelato : comptez 6 à 10 jours ouvrés au total, avec le même délai en France et en Belgique. Livraison offerte en France · 9,90 € vers la Belgique, avec numéro de suivi envoyé par e-mail.

Quelles tailles et quels prix ?

Cinq tailles, du 13 × 18 cm au 40 × 50 cm, à partir de 64,90 €. Les prix exacts de chaque taille sont affichés sur la fiche du produit. Cadre noir ou blanc inclus, cadre chêne en option à +7,90 € . Livraison offerte en France · 9,90 € vers la Belgique. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Les cadres sont-ils inclus ?

Oui : le cadre noir ou blanc est inclus dans le prix affiché, avec protection. Le cadre chêne est disponible en option à +7,90 € .

Puis-je offrir une affiche sans connaître tous les détails ?

Oui. Pour une affiche Instant Céleste, le prénom, la date et la ville suffisent : l'heure peut être estimée. Et si vous hésitez sur le visuel, Astra, notre assistante virtuelle (IA), peut vous conseiller selon l'occasion.

Puis-je retourner une affiche personnalisée ?

Chaque affiche est créée pour vous : elle ne peut donc pas être reprise, et nous vous invitons à bien vérifier votre texte avant de commander. Défaut de fabrication ou casse à la livraison ? Elle est remplacée ou remboursée sur simple photo envoyée sous 7 jours à celestiarshop@outlook.com.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Paiement sécurisé par carte bancaire (Visa, Mastercard, Cartes Bancaires, American Express), PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Klarna ou Bancontact.

Puis-je modifier ma commande après l'achat ?

Écrivez-nous au plus vite à celestiarshop@outlook.com : tant que votre affiche n'est pas partie en impression, nous faisons notre maximum pour corriger le prénom, la date, l'heure ou le lieu.

Le ciel correspond-il vraiment à ma date et à mon lieu ?

Sur la page « Créez votre ciel », la position des étoiles est calculée à partir de données astronomiques publiques pour la date, l'heure et le lieu que vous indiquez. Les visuels de la collection Instant Céleste sont des créations artistiques inspirées du ciel de votre date. L'aperçu à l'écran reste indicatif (« non contractuel »).

Où livrez-vous ?

Nous livrons en France et en Belgique, avec le même délai pour les deux pays (6 à 10 jours ouvrés). Livraison offerte en France, 9,90 € vers la Belgique. Les autres pays ne sont pas desservis pour le moment.

Le cadre est-il en vrai bois ?

Oui. Le cadre naturel est en chêne, les cadres noir et blanc sont en frêne. Les cadres font 20 mm d'épaisseur.

Verre ou plexiglas ?

Plexiglas de 1,0 à 2,5 mm, qui protège votre affiche.

Le papier va-t-il jaunir ?

C'est un papier d'art de qualité musée. Comme toute œuvre sur papier, évitez l'exposition directe et prolongée au soleil pour préserver ses couleurs.

Les couleurs seront-elles fidèles à l'écran ?

Les couleurs sont stables sous différents éclairages. De légères variations entre l'écran et l'impression restent possibles : l'aperçu est indicatif.

Comment l'affiche est-elle emballée ?

Dans un emballage solide et protecteur, prête à accrocher dès réception, avec son kit de suspension.

Comment choisir ma taille ?

13 × 18 cm : étagère ou bureau. 20 × 25 cm : commode ou couloir. 21 × 30 cm : format A4, chambre ou bureau. 30 × 40 cm : un format polyvalent pour une chambre ou un salon. 40 × 50 cm : pièce principale, au-dessus d'un canapé ou d'un lit.

Que se passe-t-il si mon affiche arrive abîmée ?

Envoyez-nous une photo sous 7 jours après réception à celestiarshop@outlook.com : votre affiche est remplacée ou remboursée.

Une question précise ?

Écrivez-nous à celestiarshop@outlook.com : nous vous répondons sous 48 h. Vous pouvez aussi discuter avec Astra, notre assistante virtuelle (IA), en bas à droite de chaque page. Pour une réponse de notre part, écrivez-nous par e-mail.